2013년 5월 현재, 시민모임 맑고 향기롭게에서 밑반찬을 지원하고 있는 대상자는 415가구.

이중에 75명의 대상자에게 전화말벗 자원봉사가 제공되고 있습니다.

현재 전화말벗 자원봉사자는 9명으로 평균 8명의 대상자를 담당, 1주일에 한번씩 전화상담을 진행하는 중입니다.

지난 4월 8일부터 3주 동안 월, 수, 금요일이면 전화말벗 대상자 가정방문이 실시되었습니다.

전화말벗 대상 어르신들도 병원, 복지관 등에 개인 일정이 있으셔서 75분 모두를 만나뵐 수는 없었습니다.

전화말벗 봉사자들이 찾아뵈었던 대상자 총 60명에 대한 설문조사를 병행했었는데, 분석한 내용을 함께 살펴보겠습니다.

1. 시민모임 맑고 향기롭게에 대한 인지도

대상자 중 동주민센터에서 밑반찬을 제공하고 있는 것으로 잘못 알고 계신 분이 많은 현실이었습니다.

고맙게도 이번 설문 응답자 중 58.3%(35명)가 ‘맑고 향기롭게’를 인지하고 계셨고, 36.7%(22명)는 모른다고 대답하셨습니다.

2. 법정 스님에 대한 인지도

시민모임 맑고 향기롭게를 창립하신 법정 스님에 대해 알고 계신지도 여쭈어보았습니다.

응답자 중 50%(30명)는 스님의 이름을 알고 계셨고 나머지는 모른다는 답변을 주셨습니다.

3. 길상사에 대한 인지도

매주 밑반찬은 길상사 주차장 옆 조리장에서 만들어집니다.

성북동 길상사를 알고 있는 대상자는 46.7%(28명), 모른다고 응답한 대상자가 43.3%(26명)으로 집계되었습니다.

4. 밑반찬 지원에 대한 만족도

응답 결과는 만족한다 66.7%(40명), 조금 만족한다 28.3%(17명), 만족하지 않는다 5%(3명)으로 나타났습니다.

대부분의 대상자들이 고맙다, 맛있다, 반찬 걱정을 덜고 있다, 메뉴가 좋다, 싱거워서 좋다며 높은 만족도를 보여주셨습니다.

반면 양이 적다, 치아가 없는데 음식이 딱딱하다, 당뇨환자인데 음식이 짜다, 알러지가 있어 음식을 가린다, 예전에 비해 맛이 떨어졌다, 맵다, 싱겁다 등 다양한 의견도 제시해주셨습니다.

5. 다른 기관의 밑반찬 지원 여부

맑고 향기롭게 밑반찬 지원은 각 동주민센터로부터 선정된 대상자 명단을 접수받아 진행합니다.

대상자와 가장 가까운 현장에 있는 동주민센터 사회복지사들이 중복 지원을 조정하는 역할을 수행합니다.

응답 결과 역시 90%(54명)가 다른 기관의 지원이 없었고, 3.3%(2명)만 교회와 장애인복지관에서 별도의 밑반찬을 지원받고 있었습니다.

6. 다른 무료급식서비스 이용 여부

각 지역의 사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관은 밑반찬 지원 외에 경로식당, 도시락 배달 등 무료급식 서비스를 제공하고 있습니다.

밑반찬 지원을 받고 계신 전화말벗 대상자 중 38.3%(23명)은 서울노인복지센터, 종로노인복지관, 길음사회복지관, 장위사회복지관, 정릉사회복지관, 이랜드사회복지관, 성북장애인복지관 등에서 무료급식 서비스를 이용하고 계셨습니다.

나머지 61.7%(37명)은 무료급식 서비스를 받고 계시지 않았습니다.

7. 전화말벗 봉사에 대한 만족도

만족한다는 응답은 78.3%(47명), 조금 만족한다는 응답은 20%(12명)로 대체로 높은 만족도를 보여주셨습니다.

8. 다른 전화말벗서비스 제공 여부

밑반찬 지원과 마찬가지로 전화말벗이나 전화안부 확인이 여러 기관에서 진행되고 있습니다.

노인복지관, 사회복지관, 동주민센터, 보건소, 교회 등 여러 주체들에 의해 독거노인에 대한 서비스가 제공됩니다.

저희 전화말벗 대상자 중에서 71.7%(43명)은 중복지원이 없었지만 25%(15명)은 노인돌봄기본서비스를 비롯한 중복된 전화 상담이 이루어지고 있었습니다.

밑반찬 지원처럼 각 재가복지기관들이 서로 수혜 대상자와 사회복지자원을 조정할 수 있도록 사례관리가 필요한 시점입니다.

9. 농협상품권에 대한 만족도

맑고 향기롭게는 밑반찬 지원 대상자에게 분기별, 3개월에 한번씩 3만원권 농협상품권을 지급하고 있습니다.

응답 결과는 만족한다 68.3%(41명), 조금 만족한다 13.3%(8명)으로 높은 만족도를 나타냈습니다.

다만, 종로구 거주 밑반찬 지원 대상자에게 농협상품권이 지급되지 않고 있어 다른 항목이 비해 미응답 처리빈도가 높았습니다.

상품권으로는 쌀, 잡곡, 채소, 과일, 고기 등 식료품과 세제, 휴지 등 생필품을 주로 구매하고 계셨습니다.

10. 김장김치에 대한 만족도

80%(48명)가 만족한다, 11.7%(7명)가 조금 만족한다, 1.7%(1명)가 만족하지 않는다는 결과를 보여주었습니다.

맑고 향기롭게가 제공하고 있는 밑반찬, 전화말벗, 농협상품권, 김장김치에 대한 만족도 중에 있어서 가장 높은 호응을 받고 있었습니다.

김치를 담글 때마다 큰 도움을 주시는 KTX 소속 자원봉사자들이 새삼 다시 고맙습니다.

11. 김장김치의 양에 대한 의견

응답 결과는 너무 많다 21.7%(13명), 조금 많다 6.7%(4명), 적당하다 53.3%(32명), 조금 부족하다 11.7%(7명)으로 나타났습니다.

지난 4월 3주동안 가정방문과 설문조사를 병행해주셨던 전화말벗 자원봉사자들의 고생이 많으셨습니다.

전화말벗 자원봉사자들은 매주 1회 전화상담을 통해 독거노인의 자살을 예방하는 기능까지 수행하고 계십니다.

자식들도 애들 키우느라 어려운데 짐이 되기 싫다, 나 하나 죽으면 다 해결된다는 어르신들의 생각, 성공신화만을 쫓고 패자에 대한 배려에 없는 우리 사회의 분위기 속에서 몸소 ‘아름다운 마무리’를 함께 나누고 있습니다.

전화말벗 자원봉사에 동참해주실 맑고 향기롭게 회원님이 또 계시면 언제든지 사무국으로 연락주시기 바랍니다.

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